1. Właściciel i dane podstawowe

Właścicielem sklepu internetowego moodada.pl jest:
MOODADA Karolina Miler
ul. Chmielna 17, 55‑093 Brzezia Łąka
REGON: 542211361
NIP: 6391992746

2. Zasady korzystania

• Rejestracja: wypełnienie i akceptacja formularza rejestracyjnego.
• Podczas rejestracji należy wyrazić zgodę na regulamin i podać dane obowiązkowe.
• Klient zobowiązany jest do:
  1. Nieprzekazywania treści zabronionych prawem.
  2. Korzystania z odpowiedniego oprogramowania/urządzeń.
  3. Nieumieszczania spamu.
  4. Korzystania z treści wyłącznie do własnego użytku osobistego.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Wejście na stronę moodada.pl.
2. Dodanie wybranych towarów do koszyka.
3. Możliwość modyfikacji zamówienia do momentu kliknięcia „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
4. Akceptacja regulaminu i podanie danych obowiązkowych.
5. Złożenie zamówienia stanowi oświadczenie woli i zobowiązuje do zapłaty.

   Jeśli klient nie odbierze przesyłki, wyślemy prośbę o adres zastępczy lub ponowną wysyłkę (koszt pokrywa klient). Brak odpowiedzi przez 7 dni – zamówienie do depozytu; od 8. dnia naliczamy opłatę 1/30 wartości za każdy dzień.

   Po 30 dniach od informacji o depozycie klient traci prawo do odbioru i zwrotu kosztów. Wznowienie wysyłki po uiszczeniu kosztów magazynowania i przesyłki.

6. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.

4. Dostawa

• Koszt przesyłki w Polsce: InPost Paczkomat 24/7 lub kurier – 18,99 zł.
• Międzynarodowa: Francja, Holandia, Niemcy, Luksemburg, Belgia, Włochy, Hiszpania, Portugalia – 60 zł za paczkę.
• Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 499 zł (Polska).
• Po umieszczeniu przesyłki w paczkomacie odbiorca otrzymuje powiadomienie e-mail lub SMS o możliwości odbioru w ciągu 48 godzin.

5. Ceny i metody płatności

• Ceny w złotych polskich zawierają wszystkie składniki łącznie z VAT.
• Metody płatności:
  1. Przelew tradycyjny na konto:

     MOODADA Karolina Miler
     ul. Chmielna 17, 55‑093 Brzezia Łąka
     Numer konta: 94 1160 2202 0000 0006 7556 2208 (proszę wpisać w tytule: imię, nazwisko, nr zamówienia)

  2. PayU / karta / przelewy elektroniczne / BLIK / pobranie / portfele cyfrowe
  3. Płatność przy odbiorze (pobranie)
  4. InPost Pay
• Przy płatnościach elektronicznych lub kartą – płatność w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Ogólne zasady

Konsument ma prawo odstąpić od umowy na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (Dz.U. 2014 poz. 827).

6.1.1. Sposób złożenia oświadczenia

Jednoznaczne oświadczenie należy przesłać na adres: zwroty@moodada.pl.

6.1.2. Wzór formularza

Formularz jest dostępny jako załącznik, ale nie jest obowiązkowy.

6.2. Koszty zwrotu

Konsument pokrywa koszty opakowania, zabezpieczenia i odesłania towaru. Sklep nie zwraca tych kosztów.

6.3. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie towaru. Towar użytkowany ponad testowanie, zabrudzony, uszkodzony lub bez oryginalnych metek może nie zostać przyjęty.

6.4. Wyłączenia zwrotu

• Zakup na fakturę VAT (nie dotyczy JDG wpisanych do CEIDG)
• Rozkompletowane zestawy
• Buty bez oryginalnego opakowania
• Bielizna i piżamy
• Pościel

6.5. Metoda zwrotu

Zwrot należności odbywa się tą samą metodą płatności, jaką wybrał klient.

6.6. Reklamacja i zwrot

Towar wraz z formularzem reklamacyjnym lub zwrotu należy przesłać na:

Opis reklamacji powinien zawierać:

• Rodzaj i datę niezgodności
• Żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie)
• Dane kontaktowe

7. Reklamacje

1. Prawo reklamacji na podstawie KC i Ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku otrzymania uszkodzonego lub niezgodnego towaru prosimy o kontakt na zwroty@moodada.pl. Odpowiedź w ciągu 24 godzin.
3. Możliwość mediacji i pozasądowego rozpatrzenia reklamacji przy Inspekcji Handlowej.

8. Prywatność i RODO

1. Administratorem danych jest MOODADA.
2. Dane przetwarzane zgodnie z RODO (UE 2016/679).
3. Dane przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b)–f) RODO, w tym do wykonania umowy, marketingu, obowiązków księgowych.
4. Możliwość profilowania w celu analizy i przewidywania preferencji.
5. Dane mogą być udostępnione przewoźnikom i podmiotom przetwarzającym na zlecenie.
6. Okresy przechowywania:
   • Do istnienia konta (usługi elektroniczne).
   • Do przedawnienia roszczeń (umowy sprzedaży).
   • 5 lat od realizacji umowy (podatki).
   • Do wycofania sprzeciwu (marketing papierowy).
7. Prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody.
8. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usług i składania zamówień.

9. Opinie w sklepie

• Opinię mogą wystawić tylko klienci, którzy dokonali zakupu.
• Publikowane opinie są moderowane pod kątem zgodności z prawem i dobrymi obyczajami.
• Opinia może być usunięta przez autora lub administratora w razie naruszeń.
• Zakaz wystawiania fikcyjnych opinii przez sprzedawcę lub pracowników.